Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid van JeansVoorMinder.nl

Laatst bijgewerkt op: 23-12-24

 

Bij JeansVoorMinder.nl doen we er alles aan om jou tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid. Lees hieronder de details over hoe je een retour kunt aanvragen, de voorwaarden en de tijdlijnen voor terugbetalingen.

 

1. Herroepingsrecht en Retourvoorwaarden

1.1 Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). Hierna heb je 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.

 

1.2 Productvoorwaarden

Voor een succesvolle retourzending moeten de producten voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat verkeren inclusief alle labels en etiketten.
  • Het product dient in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief eventuele labels en etiketten.
  • Producten die beschadigd, gedragen of aangepast zijn, worden niet geaccepteerd en kunnen niet worden terugbetaald.

 

1.3 Uitzonderingen

Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.

 

2. Hoe een Retour/Omruiling Aanvragen?

2.1 Retourmelding

Om een retour of omruiling aan te vragen, gaat u naar de pagina Retour/Omruiling Aanmelden en vult u de gegevens van uw bestelling in.

 

2.2 Bevestiging en Retourinstructies

Na ontvangst van je retourmelding, sturen wij je binnen 1-2 werkdagen een bevestiging met de retourinstructies. Hierin staat hoe je de producten kunt terugzenden naar ons retouradres.

 

2.3 Retourzending

De kosten voor het retourzenden van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven door JeansVoorMinder.nl. Zorg ervoor dat je het pakket veilig verpakt en, indien mogelijk, gebruik maakt van een traceerbare verzendmethode om verlies of beschadiging tijdens transport te voorkomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

 

3. Terugbetalingen

3.1 Controle en Goedkeuring

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, controleren wij het product om te verzekeren dat het aan onze retourvoorwaarden voldoet. Bij goedkeuring ontvang je een bevestiging per e-mail.

 

3.2 Terugbetalingstermijn

Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

 

3.3 Gedeeltelijke terugbetalingen

Als de geretourneerde producten niet volledig voldoen aan onze retourvoorwaarden, kunnen wij ervoor kiezen om een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden. In dergelijke gevallen nemen wij contact met je op om de situatie uit te leggen.

 

3.4 Verzendkosten

Eventuele originele verzendkosten die je hebt betaald voor de levering van het product worden niet terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerde of beschadigde artikelen). Wilt u een artikel omruilen? Dan nemen wij de kosten voor de verzending van de nieuwe broek op ons.

 

4. Veelgestelde Vragen

Hoe weet ik of mijn retourzending is ontvangen?

Wij sturen een bevestigingsmail zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt. Als je een traceerbare verzendmethode hebt gebruikt, kun je de status van je retourzending ook volgen via de vervoerder.

 

Wat gebeurt er als ik een foutief of beschadigd product ontvang?

Mocht je een verkeerd of beschadigd product ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@jeansvoorminder.nl. Wij zorgen ervoor dat je een correct product ontvangt of een volledige terugbetaling krijgt.

 

5. Contactgegevens Klantenservice

Als je nog vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact op:

  • E-mail: contact@jeansvoorminder.nl
  • Website: www.jeansvoorminder.nl

 

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij JeansVoorMinder.nl en zullen altijd ons best doen om je op een eerlijke en transparante manier te helpen. Bedankt voor het vertrouwen in JeansVoorMinder.nl!